#客服助手简介
不管是什么行业，基本都有客服，这个职位需要时时刻刻和其他人进行沟通。客服助手可以提高客服的工作效率，拥有自定义个人词库、一键复制词条、一键自动输入词条、快速将图片插入首页位置、快速查看词条、一键截图、一键识别文字等非常实用的功能。另外，为了提高使用效率，APP还提供了通知栏触发、全局面板触发等高效使用方式。
客服助手主要功能
单轮会话
以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案
多轮会话
预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话
人机协作
结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习
问答优化
自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本
智能质检
扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果
客服助手亮点介绍
1、用户可以随时随地利用软件进行办公，不受时间和地点的限制。
2、用户可以随时了解不同的办公管理，更好的进行享受到客服服务的便利。
3、可以了解不同的工作效率快速的提升，及时的查看实时办公的高效。
软件特色
1、极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。
2、回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。
3、支持图文发送
支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。
4、知识库云存储
知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。
5、多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，更有手机版聊天宝。
6、企业级应用，多账号协作
支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。
更新日志
最新版本：v2.0.5 更新时间：2025-04-18
1.兼容Android13；
2.词库添加模块优化；
3.问题手机模块优化；
4.修复其他已知问题；
#客服助手截图
